Informativa sui rimborsi

Posso restituire i prodotti acquistati?

Il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dal giorno della consegna dell'ordine, per recedere dal contratto di acquisto del prodotto.
Se il diritto di recesso non viene esercitato entro il periodo di 14 giorni sopra indicato, l'ordine si considera definitivo e non sarà possibile effettuare alcun rimborso.
Accettiamo resi solo se il prodotto non è stato aperto e/o utilizzato.
Gli unici costi a carico del cliente consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono i costi diretti per la restituzione della merce.

Procedura di Reso

  • Notifica del Reso: Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all'indirizzo info@leoniahaircare.com, fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con istruzioni dettagliate per il reso.

  • Imballaggio Sicuro: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale.

  • Spedizione del Reso: Spedisci l'articolo restituito all'indirizzo fornito nelle istruzioni per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per monitorare lo stato del reso.

  • Esame e Elaborazione: Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà per assicurarsi che soddisfi i requisiti della nostra politica di reso. Se l'articolo rispetta le condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

  • Rimborso: In caso di reso approvato, emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto dipenderà dalle politiche della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.

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Procedura di Reso

  • Notifica del Reso: Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all'indirizzo info@leoniahaircare.com, fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso. Risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi con istruzioni dettagliate per il reso.

  • Imballaggio Sicuro: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente utilizzando l'imballaggio originale.

  • Spedizione del Reso: Spedisci l'articolo restituito all'indirizzo fornito nelle istruzioni per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per monitorare lo stato del reso.

  • Esame e Elaborazione: Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team lo ispezionerà per assicurarsi che soddisfi i requisiti della nostra politica di reso. Se l'articolo rispetta le condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

  • Rimborso: In caso di reso approvato, emetteremo un rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale. Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto dipenderà dalle politiche della tua banca o del tuo fornitore di pagamento.