El cliente dispone de 14 días, a partir del día de la entrega del pedido, para desistir del contrato de compra del producto.
Si no se ejerce el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días indicado anteriormente, el pedido se considera definitivo y no será posible ningún reembolso.
Sólo aceptamos devoluciones si el producto no ha sido abierto y/o utilizado.
Los únicos costes que correrán a cargo del cliente consumidor por el ejercicio del derecho de desistimiento son los costes directos de devolución de los bienes.

Procedimiento de devolución

• Notificación de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos por correo electrónico a info@leoniahaircare.com , proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos dentro de 1-2 días hábiles con instrucciones de devolución detalladas.
• Embalaje seguro: empaquete el artículo de forma segura, preferiblemente utilizando el embalaje original.
• Envío de devolución: envíe el artículo devuelto a la dirección proporcionada en las instrucciones de devolución. Le recomendamos utilizar un método de envío rastreable para monitorear el estado de su devolución.
• Inspección y procesamiento: Una vez que recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumpla con los requisitos de nuestra política de devolución. Si el artículo cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.
• Reembolso: Si se aprueba su devolución, emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su estado de cuenta dependerá de las políticas de su banco o proveedor de pagos.